Revisado por
Equipo Editorial 1WinLATAM
Analistas de iGaming LATAM
Equipo editorial con más de 5 años cubriendo casinos online y apuestas deportivas en Argentina, México, Chile y Colombia. Probamos depósitos y retiros reales, verificamos licencias, contrastamos las condiciones de los bonos contra los términos publicados por cada operador y auditamos los tiempos de soporte en español.
Documentos obligatorios (nivel 1)
Para el nivel básico, 1win pide solo dos cosas:
1. Identificación oficial con foto. En LATAM se aceptan: DNI argentino (frente y dorso), INE mexicana (frente y dorso), cédula colombiana, carnet chileno, pasaporte vigente. Debe verse el documento completo, sin recortes ni reflejos.
2. Selfie sosteniendo el documento. Tu cara visible junto al documento abierto. Sin gafas oscuras, sin filtros, con buena luz. La selfie es lo que más rechazan — repítela con luz natural si te la devuelven.
Documentos adicionales (nivel 2)
Para retiros mayores a USD 1.000 o cuando hay sospecha antifraude, te piden:
- Comprobante de domicilio de los últimos 3 meses: factura de luz, gas, internet o extracto bancario. Debe mostrar tu nombre completo y dirección, no PDF generado, sino la factura original escaneada. - Comprobante de método de pago. Si depositaste con tarjeta: foto del frente con los 6 primeros y 4 últimos dígitos visibles, el resto tapados (CVV completamente oculto). - Comprobante de origen de fondos (solo para retiros sobre USD 5.000): recibo de sueldo, contrato laboral o declaración de impuestos.
Formato y subida
Formato aceptado: JPG, PNG, PDF. Máximo 10 MB por archivo. Resolución mínima 1024×768.
Cómo subirlo: 1. Entra a Mi cuenta → Verificación. 2. Selecciona el tipo de documento. 3. Sube cada cara como archivo separado. 4. Confirma envío.
Tiempo de revisión: 4 a 48 horas hábiles. Si llevas más de 72 horas sin respuesta, abre ticket en chat. El estado pasa por 3 etapas: Recibido → En revisión → Aprobado/Rechazado.
Errores que provocan rechazo
- Documento vencido. Si tu DNI venció hace más de 3 meses, rechazo automático. - Foto borrosa o con flash sobre el plástico. Reflejos en holograma = rechazo. - Selfie sin documento visible o con el documento al revés. - Nombre distinto al registro. Si te registraste como "Juan Pérez" pero tu DNI dice "Juan Carlos Pérez García", debe coincidir exactamente. - Comprobante de domicilio a nombre de otro. Tiene que ser tuyo o adjuntar contrato de alquiler.
Preguntas frecuentes
No para jugar ni depositar. Sí para retirar más de USD 100 acumulados o si el antifraude lo pide explícitamente.